艺术百科：以服务带动销量　陶瓷商家练好内功迎后市

以服务带动销量陶瓷商家练好内功迎后市

2008陶瓷行业大总结之抛光砖

华北地区

华北市场作为抛光砖的主要销售市场之一，今年受房地产市场和工程量萎缩所累，其销量均有部分下滑。根据本报抽样调查数据，石家庄抛光砖销量下降18%，太原降幅在25%，天津下降了30%。

尽管该区域抛光砖销量有所下降，但作为瓷砖的主要品类，抛光砖的销售量仍居瓷砖之首，一些以零售为主要销售渠道的商家销量仍有增长。随着华北地区消费水平的不断提升，低端抛光砖市场呈逐步萎缩之势，而中高端抛光砖市场则逐步扩容。业内人士对后市前景乐观，均表示在当前环境下商家应苦练内功，提供优质服务以带动销量，最大限度降低销量下滑带来的损失。

石家庄抛光砖商家占七成中低档产品受欢迎

石家庄经营抛光砖的商户近300家，主要品牌有马可波罗、圣淘莎、百特、诺贝尔、金舵、新中源、大将军、金意陶、长谷百特、斯米克、奥米茄、长城、爱立鑫、鹰牌等。抛光砖以其适用范围广泛、吸水率低、耐磨性能好、抗折强度高、硬度大等特点，深受市场的青睐，本地经营抛光砖的商家约占陶瓷商家的七成。主要集中在红房子家居广场、怀特精品陶瓷城、佛山陶瓷城等专业卖场，以及城市周边的零散地。

石家庄是一个以中、低端消费为主导的城市，产品主要面对的还是中、低端消费群体。这部分群体的消费观念，更多地表现为对产品质量、价格的关注。随着城市改造步伐的加快，中高收入群体的增加，一些品牌产品的销售也日益呈现喜人的态势。

商家说法

加强自律以净化市场

石家庄宝丽宝商贸有限公司总经理刘宝琪

我从1997年开始代理有“中国抛光砖鼻祖”美誉的金舵陶瓷。金舵一直以其卓越的品质、适时的更新，在品牌、质量、花色上赢得了本地众多中高层消费者的青睐。

现在行业的大环境不太理想，今年销售数据表上的业绩较往年有些逊色，特别是下半年来有明显的下滑。不过凭借前期一些工程客户的带动，今年的整体销售还算不错。目前本地陶瓷市场有不少商家在争取客户时，采取以次充优的价格战、虚假认证仿名牌等不诚信的手段欺骗消费者。希望抛光砖厂商加强自律，以对社会、消费者负责任的态度，抵制一切不诚信行为，进而净化陶瓷市场。

太原中高档产品最畅销品牌价格优先考虑

目前太原有陶瓷商户将近600家，其中经营抛光砖的商家有450多家，占到整个陶瓷商家的75％以上，这些经销商主要分布在太原现代家居大世界、太原居然之家、美丽家园、明珠装饰城和明珠陶瓷城等太原中高低档卖场。进入太原的抛光砖品牌有诺贝尔、东鹏、斯米克、冠军、蒙娜丽莎、新中源、圣德保、萨米特、格莱斯、兴辉等。中高档抛光砖已成为太原市场的主流，无论是零售，工程还是渠道方面，都有稳步提高。在消费的习惯上，消费者更注重抛光砖产品的品牌和价格。

商家说法

品牌至上理念为先

中国一线城市陶瓷经销商500强太原和信居家建材营销中心总经理郑玉刚

我从2005年开始代理国内知名品牌——新中源陶瓷。新中源厂家对经销商的支持力度比较大，让我在这个行业中发展得越来越快，销售也越来越好。新中源陶瓷价格属于中高档次，在太原市场，消费者一般比较注重产品的质量、品牌和价格。今年的销售同比去年略有提升，下半年销售情况略有好转，最好的月份是9月份和10月份，这两个月的销售额就上百万元。

太原政府这几年的工程非常多，对有实力的并且代理知名品牌的经销商来说是件好事。但太原的建材市场越来越多，经销商也越来越多，给经营带来了很大的压力。

随着抛光砖的技术越来越高，产品的花色也越来越多，更新速度也越来越快，我认为未来一两年内抛光砖市场不会有大的变化。虽然仿古砖的风行给抛光砖带来了一定的影响，但是最近几年来影响不会很大。

天津低档产品在萎缩中高档产品上升

目前进驻天津市场的国内抛光砖品牌主要有东鹏、顺辉、蒙娜丽莎、萨米特、博德等约300多个，经营抛光砖的商家达500多家，占陶瓷商家60%左右，主要集中在天津华北陶瓷批发市场、环渤海建材中心和登发装饰基地等市场。

随着天津陶瓷市场的快速发展，低档抛光砖市场在逐步萎缩，而中高档市场的消费需求正在蓬勃发展，但目前天津市场抛光砖消费需求普遍还是以中档产品为主。总体来说，消费者购买抛光砖产品时比较看重品牌、质量和花色，其次是价格，如今消费者购买抛光砖时对品牌要求更高。

商家说法

2010年有望迎来市场的春天

中国一线城市陶瓷经销商500强、万利陶瓷物资贸易公司总经理林文杰

我目前主要代理顺辉陶瓷，以中高档产品为主。我认为消费者比较注理品牌和质量以及产品的性价比，总体来说天津市场的消费普遍还是以中档产品为主。在今年整个大环境的影响下，下半年以来除10月份销售状况较好以外，从11月份开始销售逐步下滑，销售状况不是很乐观。

面对整个市场低迷的情况，现在商家应进行有效的促销以激活消费需求，挖掘消费潜力。同时也要谨慎投资，理性对待市场转机。明年上半年陶瓷市场还会继续走低，后年陶瓷市场会有较明显回暖。

销量仍有小幅上升

中国一线城市陶瓷经销商500强、天津东鹏营销中心副总经理杨冬富

我主要代理东鹏陶瓷，以中高档产品为主，我认为消费者购买产品时还是比较注重品牌和质量。今年下半年以来市场状况不断走低，整个市场环境萧条，下半年销售状况最好时有600万元左右，最差时只有100多万元。

总体来说，东鹏今年下半年与去年同期相比销量有所增加，增幅在8%左右。近年来天津城建大规模的开发，直接带动了房地产的兴旺，也为抛光砖提供了好的市场前景。但天津与其它城市相比，中高端产品的消费需求还很有限。我认为目前商家应在提升服务、完善产品和营销上下功夫，多用各种推广手段吸引终端消费群体。