书画展览：徐雪村和他的《溪山访友图》长卷
首例五金卫浴大召回给我们什么启示
由于中国五金卫浴市场的召回制度尚不完善，消费者对该制度的认识还比较不全面。召回制度实际上是消费者吃够了不法厂家和商人的亏，并向政府管理部门不断反映后，经过多年逐渐形成的保护行为。召回制度是欧洲国家及美国、日本的普遍做法。这些国家不仅有较成熟的产品召回制度的理论基础，而且已经建立了完善的缺陷产品管理制度。
在召回政策的条文本身看，它是在保护消费者的利益。无论是对生产制造商的处罚，还是在为消费者提供投诉渠道方面，新的召回条例的确有了新的变化。但这些都需要执行才有意义。
当然，没有召回是最好的结果。笔者认为，对于众多五金企业而言，惟有控制成本不以牺牲品质为代价，真正重回精益生产、诚信面对公众，才能及早逃出召回漩涡。这虽是最简单的处方，却也有最持久的保健作用。
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