收藏知识：陶瓷卫浴业转型升级 电商时代即将来临

陶瓷卫浴业转型升级 电商时代即将来临

中国陶瓷卫浴行业发展到今天，开始向产品专业化、品牌化方向发展，国内卫浴行业的领军企业正在形成，而大部分中小企业，则举步维艰。房地产新政出台，原材料价格上涨，用工成本增加，贷款难，许多企业面临倒闭。

陶瓷卫浴行业：转型正当时

从2011惨淡经营的整个卫浴行业，卫浴行业俨然已经进入了严冬。那么，2012年的卫浴业将延续2011年的寒冬季节抑或是反转琵琶迎来转机呢?笔者在珠三角地区与部分建材经销商交流中了解到，今年的销售并不乐观甚至下滑现象较明显。不过，也有经销商表示，今年的业绩相对乐观，也积累了少数稳定的客户资源。但行业人士预测，品牌林立，卫浴行业洗牌的时候已经不远，极有可能卫浴行业在2012将进入全新开始前的黎明时分。

行业因素：品牌众多有竞争力的少

国内卫浴行业已有二十几年的发展，品牌多达数百个，但相当多企业大多不注重品牌塑造运作。虽卫浴行业发展迅速，但我国卫浴行业在产品研发、创新、品牌经营、营销管理、企业规模、资金实力等诸多方面，与世界卫浴知名企业差距仍大。让消费者记住的品牌寥寥无几，很难形成较强的品牌竞争力。要想在黎明前的大战中活下来，品牌运作是必由之路。

市场因素：消费者渐趋理性

陶瓷卫浴行业市场竞争正在不断加剧。虽然卫浴企业促销力度不断加大，以及卫浴产品的大众化宣传的铺开，卫浴促销信息频频出现在消费者视线中，消费者的消费行为变得越来越谨慎、越来越理性，这已经是市场上显着的特征。

陶瓷卫浴消费者开始进入全面参与时代。

市场的发展时时刻刻都在变化，一线城市的消费越来越趋向理性，品牌和知名度以及企业实力已经由原来的决定性作用发展到众多决策因素中的一个方面，理性消费让消费者更看重综合的考评。这预示着产销合一的时代已经到来，卫浴企业也应转变市场理念，服务观念才能更好的促进市场的发展。

政策因素：楼市继续震荡

楼市调控成为卫浴陶瓷行业发展障碍，由于近年楼市价格持续高涨，国家为确保楼市稳定，出台了相关调控政策，对房地产发展带来了一定影响，同时也制约了其下游卫浴陶瓷业的发展。因为卫浴陶瓷行业与房地产业息息相关，现在消费者对房产市场大都持观望态度，或者等待降价，从而导致成交量下跌。这种现象必然会引起楼市下游行业家居装修市场的震荡，导致短时期内卫浴产品需求量的减少，卫浴淡季不可避免。

淡季持续，必将会倒下一批企业。可以预见，未来几年房地产行业的变化，必定主导着陶瓷卫浴业的发展，现今房地产市场的萧条已成为其发展障碍。

我国陶瓷卫浴行业如何拥抱电商时代的来临

最近时间，最为火爆的电商消息，是京东商城刘强东和苏宁易购的大战，以及后来国美“话不多说，直接开打”引发的混战。硝烟似乎已散，但结局远未结束。苏宁国美们接下来发动的“线上比价，线下下单”等针对京东商城的促销活动也在全国多个城市同步展开，据说取得了非常大的销售业绩。和这个消息几乎同期出炉的，是国美电器新近公布的上半年业绩。上半年，国美收入达到231.26亿元，较去年同期下跌22.4%;期内亏损5.01亿元。这是国美自金融危机三年半来首次亏损。

之所以在这里要花不小的篇幅来介绍几乎众说周知的消息，是因为我们目前的整个国内商品零售市场，都在出现了非常明显的裂变，渠道在变、价格在变、服务配送体系也在变。目前的建材卫浴市场，也在经历着这样一个深刻的变革，新的销售模式和渠道在急遽扩张，相对应的是传统渠道的不景气在整个市场弥漫。

欧路莎卫浴作为国内一线卫浴品牌，少数几个卫浴行业获得中国驰名商标的品牌。从2011年开始，积极探索着如何拥抱新的销售模式。通过入住天猫商城，试水网络销售。目前，欧路莎已入住天猫商城年余，这一年多来，探索如何做好网络销售，同时做到和实体店铺相区隔，进而进一步促进实体店铺的销售，成为欧路莎天猫网络旗舰店排在前几位的任务。到今天，虽然我们还在路上，但也积累了一些的经验。

网络销售，对于之前没有关注卫浴产品网络销售的我们来说，启动这个项目，难度不小。公司在2011年初确定下了摸索网络销售的战略。项目正式启动，已经到了2011年4月份，从最开始的产品选择，价格设定，版面设计装修，文案介绍，促销方案设计，到后期的物流运输规则，包装下单，售后服务，基本上全部摸索并实际演练了一遍。

经过这一年多的摸索，我们发现了网络销售一些非常有趣的特点，这些特点也是我们继续探索对实体销售的基础。

一、网络销售弥补了实体店铺时间和空间的缺陷。对于大多数上班族而言，意味着不用请假，不用等到周末，只需要一部能上网的电脑，就能下单购买它所需要的产品。完全不受市场开门关门的影响。对于那些因为距离较远无法光顾实体店铺的顾客，鼠标一点就省去了长途奔波之苦。传统网络无法覆盖的订单，占到我们总订单的近40%，这些订单，其中又有将近30%最终由经销商提供相应支持送到顾客家的。

二、网络销售的受众都是买便宜货的吗?这个问题是很多没有对网络销售有进一步了解的人的传统看法，这个看法有一定的道理，但基本上已经随着网络技术的发展和人们生活习惯购物习惯的变化发生了巨大的变化。钻石那么昂贵的东西，在网上也卖得非常好，大件的家具，也能轻易找到卖家。

三、网络销售给到顾客全新的互动体验。无需到实体店铺，就能看到产品的详细信息，细节图片，功能介绍，不清楚，还可以直接和客服进行沟通。让顾客搜索到了解到感兴趣的产品，下单或引导到实体店购买，甚至帮助做好售后服务，及时和潜在顾客沟通，都是非常有助于实现销售的武器。

四、网络旗舰店的品牌宣传效应。

我们网络旗舰店有相当一部分产品，我们称之为形象产品，他们是代表欧路莎品牌的产品，售价很高，购买的人相对经济产品较少，但在我们旗舰店的展示和价格示范效果，有力地推动了实体店铺名义上的透明化销售工作，促进了顾客对欧路莎品牌认知和信赖。也是扩大宣传的一面窗口。

五、网络旗舰店的工程接单。随着欧路莎网络旗舰店的知名度越来越大，很多工程方面的采购人员主动接触到我们，要求我们提供相应的工程产品选择、报价等服务，这也无疑拓展了我们更为广阔的销售空间。

随着网络销售更加深入的发展，大件物品的网络消费也面临着快速化发展的时刻，我们将继续探索如何做大做强网络销售，和终端店铺形成良好的分配机制以及协同销售机制，共享发展。