书画作品:记内蒙古画家彭义华
大家好,忠言逆耳 如何把批评练成一门艺术「如何有技巧有艺术的批评别人的错误」很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
生活中我们常听人道,良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。可生活的经验告诉我们,没有人喜欢难以下咽的苦涩味道,也没有人喜欢听锥心刺耳的批评和指责。纵然知道那是对自己有益的,可心理上还是免不了会有一种排斥感和厌恶感。
人的天性中都有保护自尊的本能,当说错了话、办错了事的时候,都会不可避免地防卫自我尊严。当有人摆出权威者的姿态,不顾及自尊的批评你思虑不周、做事不稳,防卫的倾向反而会更强。在这样的情况下,就算对方是出于好意,言辞再精辟、再有哲理,也没人愿意领这情。
批评是一门艺术,有意义的批评会使对方虚心接受,并认识到自己的错误,及时加以改正。但是批评也要讲究方法,切记不要当面指责别人的错误,这样会造成对方强烈的反抗。巧妙的暗示对方,注意自己的缺点往往会赢得他人的赞同。
卡耐基在人性的弱点一书中写道,在批评别人之前先给予肯定,这样会使人更容易接受。有这样一个故事。一天下午,钢铁厂厂主夏布经过他的钢铁厂,突然看到他的几个员工正在抽烟,而在他们的头顶上却挂着禁止吸烟的警告牌。夏布看到这个情况心里十分气愤,他完全可以愤怒地走过去,向后指着牌子对他们大声说。你们难道没有看到牌子上写的禁止吸烟?难道你们都不认识字吗?可是他并没有这样做。他走到员工的面前,伸手递给他们每人一根烟,然后温和地说:朋友,我希望你们会到许可抽烟的地方去抽,那样我会很感激你们的。作为员工,肯定知道自己犯了错误,破坏了公司的规章。可听夏布先生这样客气地同他们说,还分给了每人一根香烟,心里就更感到羞愧了。他们在保证以后不在这里吸烟的同时,肯定还会在心里敬佩夏普先生。
一八五六年,麦金利准备竞选总统,共和党中一位有身份的党员为麦金利写了一篇竞选宣言,这位党员自认为稿子写得很精彩。便在麦金利总统面前深情地朗读了一遍,很是得意。事实上,那篇稿子的确有它的独特之处,可麦金利总统觉得他不太理想,甚至还有一丝顾虑,担心稿子发表出去会引起一场批评。不过麦金利不想扼杀这位党员的激情,让这位党员感到沮丧,可他又不得不说“不”。他到底是怎么说的呢?我们一起来看看。“我的朋友这篇演讲稿相当不错,非常精彩。”麦金利说:“没有人能写得比这个更好了。我觉得这篇演讲稿在很多场合中都算得上优秀,不过它是否适合于某个特定的场合呢?这篇稿子听起来似乎是从个人的角度出发的,可我必须从整个共和党的角度出发来审视这篇稿子。现在麻烦你重新写一篇稿子,然后再给我。”几天之后,那位党员完成了稿子,麦金利总统表示很满意。事实上麦金利又稍稍做了一点修改。至于那位党员,因为受到麦金利的肯定,在后来的竞选中,这位党员为麦金利总统的当选付出了很多努力,做出了巨大的贡献。
任何人都有缺点,都会犯错,我们只能要求自己尽量把事情做到最好,尽量不犯错。但这并不意味着要把自己摆在很高的位置,以此去要求别人、指责别人。每个人都有自尊心,尤其是在人前,谁也不愿意被批评。所以给别人提建议时,不要在情绪和气势上压倒对方,更不要咄咄逼人的横加指责。把那些指责的话说得温和而有力,让对方自己去意识到问题所在,既避免了尴尬,也容易让人接受。那么如何才能给人指出错误之处,又不伤及他的自尊呢?
卡耐基在人性的弱点中是这样说的,第一,让别人经常胜过你。有时候主动示弱会让对方放下很多,进而听从你的建议。拿破仑的管家在拿破仑私生活回忆录中写道,我的桌球技术比拿破仑好,但我经常找一些机会输给他,他很开心,我也觉得没什么不好。这个管家深得拿破仑喜爱,成为他最亲密的人之一。
第二,学会曲线救国。永远不要跟别人正面争论,因为正面纠正会伤害到他人自尊,只会迎来反驳和对立。但不正面争论不代表要做好好先生,而是采用其他方法来让犯错的人意识到自己犯的错。
林肯的一个下属喜欢计较。有一天他找林肯说自己跟别人谈不到一块儿去。林肯说,你很多时候都是正确的呀,但是做大事的人斤斤计较会吃大亏。一个狗咬了你,难道你要去咬回来吗?咬回来你的伤口也无济于事。林肯轻松地用打比喻的方法,让军官意识到自己斤斤计较的问题。
第三,多用不确定语气。别人说了一句你认为错的话,你可以这样说:好吧,让我们来探讨一下。当然也许我说的是不对的,因为我经常弄错。如果我错了,我愿意改正过来,现在让我们来看看到底是怎么回事儿。谁能拒绝你这种沟通方式呢?
第四,给他人时间和空间。有时候别人犯了错,你什么都不用做,就赞扬他对的部分,他自己很可能就意识到自己的错误,然后主动承认了。给他一个台阶,给他一点时间,你和他就能更好相处。巧妙地、委婉地劝说别人的错误,不但能将我们的意思表达,而且还能使一个人走向成功。
记得,要想使别人虚心接受批评,就要注重劝说的技巧,一定要委婉地指出他人的错误,切勿直言批评。