书画收藏:蒲松龄画像印章之谜
大家好,说话的艺术蔡康永说话之道「高难度谈话」很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
曾经看过的一个笑话:某人车祸受伤,拄着拐在路上散步,他的朋友迎面走来问:“你怎么了?”
这位伤者说:“我出车祸了……”
“哦,那太惨了!对了,你看我新买的表怎么样?”
是不是感觉伤者的朋友完全不会为他人着想,这样的人怎么能作为朋友呢?
先不要急着笑他,其实生活中,我们很多人想这位朋友一样,缺少同理心,聊天时只想着谈论自己的感觉,而顾忌不到对方的感受。
蔡康永是非常受人喜欢的一个主持人,他的语言生动有趣,又总是能够直指人心,形成自己独特的主持风格。同时,也是一位优秀的作家,他的《蔡康永的说话之道》让人读后受益匪浅。
书中提到,很多人聊天时,每个人都想聊自己的感觉。这种以自我为中心的人,是不受欢迎的!正因为如此,倾听和理解才是最高级的谈话艺术!
想想看,我们是否有过在安慰失恋的朋友时,借机大谈自己的过往情史?是否也曾在对方心情不好时为了自己刚刚中奖的彩票而欢欣雀跃?
其实,我们只要在对方失意之时,能做个好的倾听者,就已经非常棒了, 如果能再富有同理心,感受对方的痛苦,那也一定让对方觉得你是理解他的人。
不管在哪个岗位,工作内容肯定都离不开对各部门之间的组织和协调。好的语言表达可以让工作进展得更加顺利,也能提高工作效率与对方满意度。
用蔡康永的观点来看,滔滔不绝地说话与口才好是两回事,谈话中,我们应该让对方感觉到舒服,从而形成有效沟通。这就离不开谈话的技巧,更离不开一种换位思考的心态。
仔细聆听对方话里的意思,多站在别人的角度来考虑问题,避免用“我觉得”、“我认为”、“如果是我会……”一类的词语。
尽量将谈话的中心围绕在对方的需求上,给其一种被重视的感觉,让对方觉得我们永远站在一个阵营去面对困难,而不是剑拔弩张的对峙。
当然了,蔡康永这本书中特别有价值的内容不止这一节,包括“话题卡住了,就换话题,不要恋战”、“硬生生地报出数字,很难给人留下印象”等,都是谈话技巧上的指导。
与其它相似题材的作品相比,蔡康永的这本书总体上具有轻松而明快的节奏,文中多以举例为主,阐述道理的同时不忘发扬他一贯的幽默风格,使得读者在会心的微笑中引发思考,深入理解作者的思想。
但是,我从整本书中读到的不是谈话的技术而是艺术。为什么这样说呢?因为技术不带有感情色彩,而艺术是有生命的,是与“美”和“善”相关的。
这本书中一直在指导我们如何用说话来达到自己与对方的共赢,以让对方满足、轻松的方式来形成良好的人际关系,而不提倡人们损人利己,为别人布下“陷阱”。我觉得这才是全书的灵魂所在——在道德底线之上,追求效益的上线!
而这一点,也为我传递了一个正确的工作理念:予人玫瑰,手有余香,好好说话,利人利己!