家庭购物感受「满意的购物体验」

大家好，家庭购物感受「满意的购物体验」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

家居卖场正在向多业态、多元化的体验型商场转型，以获取更大客流量。 新京报记者 张洁 摄

场景化的购物环境，让消费者体验感更强。资料图片

与食品、服装、化妆品等产品相比，家居用品本身就存在关注度偏低、消费频率低的问题。虽然在目前来看，家居卖场仍然是家居消费的主战场，但由于受限于行业特点，家居卖场平时的客流量相比于其他类型的商场要少很多。不过，随着80后、90后成为消费主力军，生活方式发生转变，个性化、年轻化的时尚追求已成为行业共识，为谋取生存之道，各个家居卖场也开始逐渐进行转型升级。

在一系列消费需求升级的刺激下，以居然之家、红星美凯龙等为代表的家居卖场开始尝试不同的路径，推动商业模式的更新迭代：一站式购齐的体验式消费、多业态融合的商业综合体、线上线下一体化的消费模式、家居新零售的数字化改造……这些转变让家居卖场有了更多新鲜的玩法，现在的家居卖场可以相约逛街品艺术、可以和朋友聚餐嗨吃喝、还有儿童娱乐玩不停、数字化场景新体验等，这一系列变化与举措都绕不开“转型”二字，脱下“传统”的外衣，家居卖场正在向体验式商场迅速转型，在家居界掀起消费变革热潮的同时，也让消费者享受了更多的便利与更好的服务。

1 一站式购齐

探寻潮流生活方式

装修饰家时，多次往返多家商场才能购齐生活和装修所需，浪费时间和精力，这早已成为消费者的一大痛点。近几年，家居卖场适时调整布局，顺应年轻人的消费习惯，推出“一站式”家居消费特色服务项目。在这一理念下，大家居、全品类等热词在业内流行。家具、建材、装饰品等一站式购齐，让消费者不必再东奔西跑，省心省力又省时。

以居然之家和红星美凯龙为例，在售卖家具、建材等产品基础上，又在生活方式细分领域全面布局。今年9月6日，居然之家北四环店通过对国际睡眠中心、原创艺术街、软装定制区和水处理专区的全新调整布局，将品类聚合、结构优化，为消费者提供更全面的家居需求。

而值得注意的是，为满足生活方式转变的需求，艺术品也逐渐成为消费者完善家居装饰的新选择。将艺术画作、文创饰品、创意摆件等汇集在500平米的原创艺术街。记者了解到，这是继居然之家北五环店原创艺术家开业之后的又一次布局。

此外，红星美凯龙至尊Mall也在探寻潮流生活方式，为满足消费者的日常需求，致力于打造“五感全开”的沉浸式零售体验。

今年9月13日，红星美凯龙Living至尊生活馆开业，这是红星美凯龙首创的“泛家居”概念场馆，以场景化的布局，汇聚了休闲饮品、进口床品、进口厨具、茶艺鲜花、臻品艺术、居家装饰、自然景观等多个艺术化的生活业态。不得不说，全品类的布局为消费者一站式购物提供了更为全面的体验服务。

2 多业态融合

更多元的空间利用

为了改变家居卖场只能卖家具及家居用品的传统，家居卖场引入多种业态，打造集吃喝玩乐购于一体的商业综合体。家居从业者表示，市场环境不好，就得个性化创新，而引入新业态就是打破僵局的突破口之一。

2019年，集美家居大红门旗舰商场与宝燕集团的合作让儿童乐园、生鲜超市、海鲜盛宴融入家居商场。同时，大红门旗舰商场还引入华耐家居、凯迪拉克和威马汽车城市体验中心，使集美从单一的家居卖场，变身为涵盖家居、超市、餐饮、购物的综合商业体。此外，记者了解到，集美家居大红门旗舰商场下一步改造方向将面向成人及养老。而集美家居北苑商场也将引入新业态，酒店服务及生鲜品类成为目标。其中，明年将在四层打造以设计师为主题的酒店。

除传统家居卖场外，近段时间，设计师打造的家居小卖场也在向迷你型的多元化综合体转型，有的将小卖场打造成生活体验馆，融入画廊、杂货铺、电影院等，这让小卖场有了更多元的空间利用方式。

3 数字化转型

线上线下的新零售模式

这两年，传统家居卖场联合互联网电商，逐渐开启新零售革新之路。2018年2月，居然之家与阿里巴巴达成战略合作，新零售探索之旅也正式开启。目前，居然之家已连续4次与天猫联手，从数据来看，战绩不俗。今年“6·18”期间，居然之家实现58.3亿销售额。“十一大促”期间，仅10月7日当天，居然之家全国新零售门店实现7.2亿销售额，同比增长20%。此外，居然之家借“黑科技”工具助力，包括同城站、3D场景关联导购、直播等方式开启数字化转型。

随之，红星美凯龙也开始发力新零售。2019年5月，红星美凯龙获阿里巴巴43.594亿元战略投资，双方同时签署战略合作协议，将与阿里在新零售门店建设、电商平台搭建、物流仓配和安装服务商体系、消费金融等方面合作。在业务层面，目前红星美凯龙“龙翼系统”已与阿里巴巴“喵零POS系统”实现对接，进一步让家居行业人货场的全盘数字化即将成为现实。此外，红星美凯龙也参与此次“双11”，上线上海、南京两大同城站，参与直播带货、实现线上线下同款同价等。

家居从业者称，线下连锁店和线上的运营去做线上的业务，是为了提升线下的获客能力，数字化转型的目标是为了让线下生态繁荣起来。

数说消费

今年10月，商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布全国建材家居景气指数（BHI）。根据全国建材家居景气指数（BHI）显示，全国规模以上建材家居卖场9月销售额为981.4亿元，环比上涨21.57%，同比上涨7.08%。1-9月累计销售额为7251.5亿元，同比上涨4.65%。

而值得一提的是，今年以来反复提及的BHI分指数“人气指数”，9月同比涨幅仍为第一，同比上涨达54.80点，而“购买力指数”却同比下降达25.06点。分析认为，这种“看多买少”的反差体现出消费者观望情绪加剧，市场现状并未出现实质性向好，仍需谨慎对待。

B特02-B特03版采写/新京报记者 张洁