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大家好,谈判的三个维度「毫无察觉的局中局」很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
谈判空间明明有三个维度,你却在单一维度上挣扎 | 三维谈判初探 第一篇
这是桔梗在“谈判思维”的第387篇推文。
全文共2337字,阅读大约需要2分钟。
人为什么要有两只眼睛?
其中一个原因是为了冗余备份。
就像我们身体里的脏器,两个肾,两个肺,如果其中一个出了问题,还有一个备份可以支持我们的生命。
可人有两只眼睛的意义还要远大于这个原因。
一只眼睛可以看到这个世界,你可以试着捂住一只眼睛来生活;
可这样的你会发现很别扭,比如判断不出距离、分辨不出层次。
因为我们生活的空间有三个维度,我们称之为“三维立体空间”;
当两只眼睛共同在工作,我们的大脑就能精准捕捉到来自三维立体空间的更多的复杂信息;
这比我们一只眼睛里的“平面”世界,要丰富有趣的多。
“谈判”的各种思维里,有一种思维方式,叫做“三维谈判”;
它的精髓就是希望谈判者,意识到谈判的空间,具有三个维度。
一说到“谈判”,你的脑海里立马浮现出的画面是怎样的?
是不是一个谈判桌,桌上摆着两个国家的小旗子,桌子的两端坐着两个怒目圆睁的谈判代表?
是不是一个会议室里的大会议桌,桌子两侧西装笔挺的商人,口沫横飞的拍着桌子?
“谈判”这件事儿在世人心中的理解,就是谈判桌上的较量!
然而这仅仅是单一维度上的谈判。
真正的谈判空间远远大于这个维度,也就是说,“在谈判桌外”,还有两个完全不同的维度在决定着谈判的结果,决定着你的利益。
这就是“三维谈判系统”的思维方式。
2 单一维度的谈判这是一个全新的系列,叫做“三维谈判初探”,它的思维方式来自哈佛商学院的“三维谈判系统”。
传统的谈判认知,就是“谈判桌上的较量”;
传统的谈判艺术,就是“谈判桌上的伎俩”;
“讨价还价”,“锚定报价”,“狮子大开口”,“报价有零有整”,“欲擒故纵”,“威逼利诱”......
你耳熟能详的这些“谈判技巧”,准确地说,都属于“谈判桌上”的战术范畴。
在单一维度的谈判思维里,一切谈判准备都是为了“谈判桌上”的战术问题;
这很像是在一个线性维度上,和对方进行拉扯;
如果你就是在这个维度上遇到了阻力甚至壁垒,你几乎毫无办法。
这个死胡同就造成了大量的谈判僵局、委曲求全、激烈冲突等等。
用“单一维度”谈判思维来谈判的人大有人在;
不外乎两类风格:
一种被称为“你死我活型”(Win-Lose)
另一种被称为“双赢互利型”(Win-Win)
在谈判学术研究的平台上,这两类风格的谈判者在研讨会、学术期刊上有着激烈的争论。
值得一提的是,即使关于“谈判风格”的争论,也大都发生在“谈判桌”这个单一维度上。
让我们来看看这两种单一维度的谈判风格有什么不同。
一,“你死我活型”
这是典型的“讨价还价”的风格。
他们通常秉持着强硬的态度,认为谈判聚焦的利益争夺是零和游戏,你每多拿到一分钱,我就少拿到一分钱;
因此,“你死我活型”的谈判,永远争夺的都是“最高/最低价”,“最大份额”,“最优厚的条件”等等。
当这种风格的谈判者在你的对面坐下来和你谈判,他们的目的可不光是应得的那部分,还会觊觎你手中的那部分。
此类风格的谈判有时确实能让你占到便宜,但代价是牺牲了和对方长久的合作关系;
而更多的时候是会弄巧成拙,把原本有利可图的协议变成死局,最终造成“双输”(Lose-Lose)。
二,“双赢互利型”
这是近年来比较流行的谈判风格。
他们不同意谈判是一场零和游戏,认为任何一场交易总会存在更大的隐藏利益;
他们更看重谈判双方的良好关系,更鼓励双方共同肩并肩的思考、构想更有创意的协议条件;
简言之,他们试图把“饼”做大。
此类风格的谈判的确格局更大,又能维护人际关系;
但如果碰上对方就是寸步不让、蛮横无理,你的妥协让步通常都会造成无形的巨大损失。
乍一看,这两种风格是针锋相对、迥然不同的;
可如果你从谈判维度的角度来看,这两种风格其实非常相似:
他们都是单一维度的谈判者。
他们都把焦点放在了“面对面”的谈判桌较量上,他们认为影响谈判的所有因素都发生在谈判桌上。(这个“谈判桌”的概念不仅仅指会议桌,还包括沟通的虚拟形式,比如,电话、电子邮件)
他们谈判的单一维度,就存在于“与对方直接交涉”的层面上。
例如,
“你死我活型”的谈判者关心如何找到对方言辞逻辑上的漏洞;
关心谁先开价;
关心到底该开出什么价;
关心如何说服对方的不同意见;
关心如何捕捉和识别对方的肢体语言;
关心如何威胁对方,“你答不答应?不答应我就走了!”;
关心如何使用一些手段,比如,一个唱黑脸,一个唱红脸,
等等。
“双赢互利型”的谈判者关心如何建立双方的基础信任;
关心如何保持沟通的顺畅;
关心如何刺探和寻找隐藏在对方背后的利益;
关心如何鼓励双方畅所欲言、天马行空的讨论;
关心如何化解对方的一些手段,避免冲突,
等等。
请注意,无论哪一种风格,他们都在关心谈判桌上的战术问题,同时忽略了一个事实:
当一副棋盘和所有棋子都已摆好,接下来发生的事情都只能是按部就班的下棋。
也就是说,当谈判的对手已经确定,谈判桌已经被设好,无论你采用什么样的战术,你将面临的结果都十分有限。
你是否想过,我们是不是可以在棋盘外(谈判桌外)做些什么呢?
比如,重新定义一下输赢的规则,让对方让我两个子?
重新换一个对手?
或者索性把象棋换成斗地主?
3 小结如果你有机会,可以留意一下你们公司的培训课程,或者社会上的培训机构给出的关于“谈判培训课程”的介绍;
你一定会看到类似的名字和解释:
沟通技巧、人际交往技巧;
谈判就是如何和对方打交道......
这就是传统谈判的认知局限。
大量的谈判就在一个单一维度的棋盘中进行着;
更可怕的是,棋盘中的人只看到自己作为一个小卒,仅有的行动方向就是前进,连后退都不行......
而实际上他的头顶上有着广袤的三维立体行动空间......
当你经过了腥风血雨的拼杀赢得了这盘棋,同时损失惨重,这看似的胜利,在一个“三维谈判思维”的视角里,输得一败涂地......
那么,什么是“三维谈判思维”呢?
它实际上包括了三个维度,
第一个维度:传统战术;
第二个维度:协议构思;
第三个维度:游戏布置;
我们将在后续的推文中,逐一介绍。
别急,“三维谈判系统”,我们仍在继续!
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“下棋之前,能不能先在棋盘外做些什么呢?”
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这里是“谈判思维”!
“三维谈判初探 第一篇” 待续
--- 桔梗 (839239@qq.com)