国之脊梁（书画篇）·走向世界的共和国文化大使·张庆祥作品展
大家好，沟通艺术与人际关系「如何在工作中进行有效沟通」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
《工作中的沟通艺术 》是百万级畅销书《沟通的艺术》作者的又一重磅力作，被称为工作沟通的百科全书。
二、作者简介
作者：(美国)罗纳德·B·阿德勒(Ronald B.Adler) ，以沟通写作为专业。最著名的是《沟通的艺术》，著有商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧等多部畅销书。专业指导职场和商务人士改进人际沟通关系。
三、没有任何人是不能沟通的。
因为不会沟通，而不敢争取心仪的工作机会；因为不会处理人际关系，在职场举步艰难；在公开演讲中缺乏信心。这些曾经错失职场良机的现象，想必读者也曾经遇到过。
读《工作中的沟通艺术》才发现，没有不能沟通的关系，只有不会沟通的人 。
《工作中的沟通艺术 》是一本工作关系的指南书。作者通过很多真实案例，体验式理解沟通模型的原理，讲述工作中人际关系的处理，涵盖工作生活的多种场景。包括
三方面:1、训练个人沟通技能；2、运用团队沟通技术；3、提升公开演讲水平。
四部分:1、商务与沟通的基本原理；2、个人技能；3、团队工作；4、高效演讲。
书很厚 ，内容过于全面 ，关于职场沟通，倾听的艺术、语言和非言语沟通的内容先吸引到我。
一）、倾听的艺术
说话在生活中造成的误会比比皆是 。很多都是因为没有认真倾听，没有听清楚对方说话的真正信息。比如:倾听说话者背后没有说出的话，和冰山理论一样重要。
二）、语言沟通
工作中的语言沟通 ，最好使用很明确的术语，以避免误解。模棱两可就会造成不必要的误会 ，降低工作效率，最终影响生产效率。
书中举例了曾经因为不同国家的语言习惯 ，遇到劣质翻译，导致了营销失误的案例。
语言具有调动激情的力量，可以激发、启发和愉悦听众，但也会产生负面情绪，敌意、防御和偏见 。
作者认为可以遵循两大原则避免消极后果，一是歧视性的语言，二是谨慎使用触发词。
比如，把“他喋喋不休” 改成“他已经说了半个小时”量化，让大家明白。有些话对一些人会产生触发情绪，对方会敏感，对工作产生影响，需要注意避免。
要提高专业身份，还需要用积极的语言沟通，如对待别人问候“你最近好吗 ”？有时我们习惯用“还可以”“还不错”“ 没什么大不了的 ”，常常显得不够积极，当我们用肯定积极的语气:“很好”“我很好”“好的，我可以”等积极情绪，沟通效果会更好。
书中对性别语言做了阐述，男性主义语言，一般用事实陈述而不是主观意见，更自信和确定，比较直接和权威。
女性主义则更容易表达情感，对建立亲善关系有良好促进作用。
在工作中注意不同语言风格，恰当转换，有助于促成缓和平稳的关系 。
三）、非言语信息沟通
非言语信息沟通比较好理解。说话声音、行为着装、形象管理眼神举止等，在与人交流中都传递了不同信息，达到不同沟通效果。
比如有天领导告诉你，他欢迎任何关于改进组织的建议，你对他的话信以为真，到了预约时间，你打算和他讨论你的想法，但当你开始诉说改进等方案时，他眼睛直勾勾盯着你，双臂交叉放在胸前，还开始皱眉，你刚说完时他就突然从椅子上直坐起来，语气单调地说:谢谢你的想法，还生硬、浅浅地与你握手 。
你明白:其实领导根本不想听你建议，他可能观察员工反应，或是考察你。
了解一个人，言谈举止最直观。表情是热情的、傲慢的？亲切的、冷漠的？沟通中察言观色，才能对症下药。
在国际商务沟通时代，了解“非言语行为的含义中存在文化差异 ”尤其重要 。比如也曾听见翻译问题而闹出乌龙的事件。
比如交谈者的距离也因文化不同而差异很大。舒适的交谈距离，日本人是40英寸，美国人是35英寸，委内瑞拉人则是32英寸，这种问题不清楚，都会给国际经商人士带来麻烦。
说话方式、声音，对商务和专业沟通的成败也有显著影响 。如医患关系中出现医疗意外时，病人更可能起诉交谈时刻薄、语气不耐烦的医生。
个人外在形象管理、职场得体着装，对增加信任感大有作用。就像上班进入工位穿上职业装，就会迅速进入状态。没有规定着装的岗位，如果不能确定衣着，女性宁愿选择偏保守，更加有职业感和尊严 。
四、学习《工作中的沟通艺术》，提升工作效率。
《工作中的沟通艺术》介绍了工作中沟通模型的原理和产生效果的机制；聚焦训练个人日常工作底层能力，有效应对常见的沟通困局；与同事良性沟通的方式；高效演讲设计演讲大纲，言语和非言语方式提升演讲效果等。
对提升自我专业形象，优化管理人际关系，高效完成手头工作有详尽案例分析。
特别是沟通技巧，有学习目标、知识点介绍，操作原则与程序，案例解析、角色演练，比较容易掌握。想工作上层楼，可备作工作关系指南。
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