鉴藏赏析：瓷砖市场深藏黑幕 价格永远是消费者猜不透的谜

瓷砖市场深藏黑幕 价格永远是消费者猜不透的谜

记者从江西省消协部门了解到，近期有关地板、瓷砖等装饰建材的投诉逐渐上升。针对地板环保口号满天飞、瓷砖偷换等级蒙人、建材店老板为拉生意给一些家装人员吃回扣等问题，近日对南昌市家装及建材市场进行了调查和暗访，发现里面深藏着一些黑幕。

地板大打环保牌

近日，来到位于抚河路的江西省装潢建材大市场，在“北江”建材装饰行内，看了大卫实木地板、邦利复合地板、枫叶地板和饰面板后，针对甲醛超标问题，问售货员：“这对人体有害吗？”售货员回答：“这绝对是环保材料。我们这里的板材都达到了E1甚至EO级标准。”“有没有检测报告？”售货员表示，现在市场上很多店的地板既然能上柜台的，都是有环保标志的，但并不是说有环保标志的就一定是环保产品，没有环保标志的就不是环保产品，这个标签很容易弄的。该售货员还表示，买地板跟买衣服是一样的，要看个人运气，不一定贵的就好，便宜的就不好，运气好就买到好的，没买到好的，也只能说运气不好了。但他们是品牌店，质量绝对保证。尽管售货员说得天花乱醉，但始终没能提供环保检测报告。

在省建材市场走访时，发现除了大芯板比较规范外，夹板把非环保的当环保的卖非常普遍，尤以杂牌子为甚，甚至连判断环保最重要的标志“十环”都可以随便弄到。走访中还发现，一些商家不是拒绝提供环保检测报告，就是很难拿出完整的检测报告。“建材市场是哪样概念流行就扯哪样，变着花样玩。绿色环保标识满天飞，天晓得是真是假。”在“嘉宝莉”地板江西营销中心购买地板的熊君如是说。

瓷砖换等级蒙人

随后，在南昌市建材大市场采访时，在“小张”陶瓷地砖行购买地砖的南昌市民李琴说，她23日在市建材批发市场购买了40多平方米的陶瓷地砖，商家承诺其产品为优等品。货运回家后，她没有立即打开包装仔细检查。没想到两天后等工人打开包装准备铺砖时，才发现与样品差别较大，瓷砖表面存在明显色差，规格也不太统一，好些砖的对角线也有偏差。李琴随后找到经销商，经销商承认发的货不对，并很爽快就将货款退还给了她。所以她重新来挑选地砖。

对此现象，“泰康”卫浴江西总代理黄细发总经理表示，店中样品摆放优等品、合格品，销售过程中悄悄将合格品、次等品卖给顾客的现象在目前瓷砖行业较为常见，消费者需要做的就是提高警惕，商家将货送到时，需要及时打开包装箱检查，看送来的产品是否与店内选择的样品一致；交款时一定要让商家出具正规的发票，在发票上注明优等品、合格品字样，出现质量问题以便解决；最好购买信誉好的知名品牌，不要轻易相信随便打折的商家，他们往往会把原价60元／块的产品标为160元／块销售，即便打5折，顾客也未必划算。

章武平还表示，经销商对不环保的地板宣传为环保地板，属于欺诈消费者行为。也可根据《反不正当竞争法》的有关规定，处以1万元以上20万元以下的罚款。还有消费者在购买木地板、木材等时候，一定要看清楚是否有生产产家的名称、地址、合格证，而且要求商家出示环保证明和质量检测报告、本批次产品检测合格证书。像复合地板，只有产品质量免检证书、中国环境标志产品认证证书齐全，才是真正环保。

江西省质量技术监督局法规处李江生处长透露，目前市场上为绿色保驾护航的有三种认证：“十环”的环境标志和Ⅱ型、Ⅲ型环境标志，根据全球标准化组织颁布的ISO14021、ISO14025等标准制定并推出的。

建材店给装修工8％以上回扣

有些人因为工作忙或其它原因，干脆就把装修工程包给装修公司或让装修工人代买。这样，就给了家装公司和装修工人更加充足的回扣空间。

昨日上午，通过朋友介绍找到了在南昌搞装修10多年的刘姓木工。一阵寒暄之后，记者亮明了自己的身份。起初，刘师傅有意回避一些敏感话题，并表示自己从来没有在购买材料时吃过建材店老板的回扣。

但在记者承诺不拍照、不透露姓名的情况下，刘师傅说：木工吃建材店老板的回扣，这已是业界人尽皆知的秘密，特别是在几年前更普遍。

近几年，家装消费者都知道了这一招，有些木工有所收敛了，不敢再明目张胆地拿他人回扣了。刘师傅表示，拿回扣大都在10%以上，拿得高的甚至高达20%。一般家庭装修的所用地板面积大约在90平方米至150平方米之间，用一个平方米60元计算，建材店给木工师傅的好处费就是上千元。

刘师傅透露，相对木工来说，油漆工的回扣就更高了。比如，油漆商一套120元左右的普通油漆，经油漆工这样一“卖”价格就到了150元至180元，而一桶乳胶漆平常只要120元至150元，这样一“卖”就变成了200元。按照涂料型号不同，最便宜的涂料一套也要坑消费者五六十元，而一般一套住宅最少也需用10套油漆。徐师傅说，这样下来一年最少能捞个万把块钱。

来到省建材市场“宏发”漆行，以南昌一装饰公司工作人员的身份向销售人员说明，次日要带一些业主来买油漆，可以拿多少回扣？该销售员称，保底提成8％。而“胜丰”漆行的老板则表示，只要带得好，15％的回扣都能拿。在走访中，众多经销商都表示要根据业务量来给回扣。

就建材店老板为拉生意给一些家装人员吃回扣的现象，南昌市工商局章武平表示，建材店老板的这种行为，构成了商业贿赂罪，如果掌握了充分的证据，工商部门将会依法查处。

根据国家工商总局《关于禁止商业贿赂的暂行规定》，经营者违反本规定以行贿手段销售或者购买商品的，由工商行政管理机关依照《反不正当竞争法》第22条规定，根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款，有违法所得的应当予以没收；构成犯罪的，移交司法机关依法追究其刑事责任。

监控空白导致无序竞争

在南昌市建材大市场做了7年建材生意的付新说，目前建材市场一直都处于市场自我调整阶段。有关部门对它的管理重点在打假和收税费上，而在市场是否饱和、行业如何规范发展方面一直没有具体办法，导致行业越来越混乱。

他说，归根到底是市场没有规范，导致行业发展越来越混乱。尽管这几年装修的市民越来越多，但建材装饰市场还是供远远大于求，南昌市装饰材料店铺挂牌的大约在15000家左右，而不挂牌的更多，各个新建小区中都有小的装饰材料商店，有的就在路边放一个牌子，写着“建材”二字，就做起了买卖。而相关部门的宏观调控失调，想开装饰材料商店拿钱就办，头半年还免税，因此引发恶性竞争越来越激烈，导致行业陷阱越来越严重。

价格是消费者猜不透的谜

一套浴缸开价5000元，实际成交不到2000元；一款灯具开价800元，实际成交200元，面对如此惊人的还价幅度，许多人不免要惊呼“看不懂”。来到南昌市建材市场“顺德”卫浴专营店，洋装要买浴缸，该店销售员推荐了一款标价为1万2千元的浴缸，最后降到9000元买，最后以价格太高离开现场。

据了解，目前在南昌的建材市场都是摊位制性质，摊位制市场基本都是议价经营，消费者必须得讨价还价。因此，标高价格是商家通用的经营方法。

南昌市建材市场百事卫浴店负责人熊铭发说，买浴缸还价还掉一台空调并非天方夜谭。买建材，对普通消费者来说就像猜谜，要想猜中谜底，唯一的办法就是多跑多问。

在这场猜谜游戏中，掌握谜底的是商家，消费者处于完全的弱势。为了不被商家“斩”，消费者只能一个市场一个市场地跑，一家商铺一家商铺地问，买建材成了装修中最累人的活。

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市民如何选购建材

对生态、环保的渴望和追求已成为人们生活的主旋律，要装修一个绿色环保的家，消费者不妨先学点绿色建材知识，了解常用的各类绿色建材品牌，才能选择正宗绿色建材，让家居从内到外美起来。

涂料：涂料是现在最流行的墙面装饰材料，它的价格适中，施工简单，易于再次装修，而且颜色丰富，有些涂料还可以创造立体纹路和效果，特别适合简洁设计风格。最常见的涂料中，华润漆、爱的漆都属于环保产品。

墙纸、壁纸：墙纸、壁纸在10年前曾经是最流行的墙面装饰材料，但一度因有异味等环保原因失宠于装饰市场。10年后卷土重来的新型墙纸、壁纸大打环保牌，很多新型墙纸采用天然原料，棉、植物纤维成为墙纸、壁纸原料的主角，不但让人们对它的安全、环保有了信心，而且基面上有各种凹凸纹理，可根据不同设计风格在基面上涂上各种涂料。缺点是价格较高，施工较复杂，比较适合个性装修和高档装修。

瓷砖：目前市场上墙面瓷砖品种繁多，抽象的、仿古的、多次烧制的、凹凸立体的、超小规格的……常见的东鹏、钻石、特地、美陶等品牌都是环保产品。

复合地板：复合地板因为耐磨耐用、施工简便、价格合理、装饰效果好，成为地面材料的热点。虽然人们曾因对其甲醛含量的质疑影响对其环保性的信任度，但经过我国绿色环保认证、德国蓝天使国际认证等严格测试，柏丽、柏高等地板无疑是安全可靠的产品。

实木地板、实木复合地板：实木地板脚感好，美观大方，但价格较高，适合高档装修；实木复合地板结合复合地板和实木地板的优点，美观实用，缺点是可选范围小，品种少。