陶瓷收藏:开创终端市场的设计服务——陶瓷、水暖洁具、橱柜三位一体的跨界融合发展

开创终端市场的设计服务——陶瓷、水暖洁具、橱柜三位一体的跨界融合发展

陶瓷、水暖洁具、橱柜这三大行业具有非常强的关联性，应该模糊行业界线，很好的融合发展。尤其是建议这三大行业的企业应该设立一个服务部门，职责有二：一是对这三个行业的发展现状、市场动态、流行元素、发展趋势进行充分的调研，形成调研报告反馈给决策层做参考；二是在市场终端直接面对消费者，并在售中开展设计服务，为客户提供装修过程中的陶瓷、水暖洁具、橱柜三位一体的设计解决方案可以预测，这将是这三个行业未来不久的发展模式，哪家企业先行先试，就必将走在市场前面，成为引导型企业，引领行业的发展。

由于笔者长期关注建材行业的发展，加上自己和周围人在装修过程中的烦恼遭遇，于2008年初逐渐形成这一观点，并不断借自己常与陶瓷、水暖洁具、橱柜等行业企业接触的机会，向企业阐述笔者的这一观点。可能是市场并未发展到三位一体的层面，少有企业认可笔者的观点。这两年市场发展的趋势是这三行业之间串联越来越多，相互借鉴融合的元素也越来越多，三者之间已经没有明显的界线了。可是，在终端市场，却还没有一家企业能提供完善的陶瓷、水暖洁具、橱柜的装修设计解决方案。市场已经要求企业要朝这一方向发展了。

设计服务的价值体现

现在在年轻人中流行这么一句话：看一个人房子的装修好坏与品位，只要去看他的厨房与卫生间。在家居生活中，厨房和卫生间是每个家庭成员使用最频繁的地方，也是最惹眼的地方，他的装饰好坏关系着使用者的使用环境好坏，甚至会影响使用者的心情。而现代的社会又是一个个性凸现的时代，每个人都有自己鲜明的个性并趋向于乐于向大家展示自己的个性。因此，他们在装修自己的生活居所的时候，看中的不单单是所使用装饰材料的品牌与质量，他们更关注的是这些材料组合出来的空间能不能符合自己的喜好与个性展现。

而最惹眼的厨房、卫生间最主要的装饰材料就是内墙砖、水暖卫浴产品和橱柜产品。所以，这三类产品如何有效组合，拼配出最美观的效果就成为企业各展其才的手段与技能了。要记住，装饰公司并不能很全面的了解建材行业的每个产品，他能给消费者的建议只是整体空间的设计，细节问题还得停留在消费者自己身上，这无形中加大了消费者的劳动强度和时间耗费。反过来想，就是给套、水暖卫浴、橱柜行业留下了展示才华、升级服务、增加产品附加价值的空间。

个性化、时尚化是现代生活的需求，但为此却要花费大量的时间和精力去设计、实施，让人不胜烦恼。笔者在装修房子时，就深深体会了频繁往返建材市场的痛苦与烦躁。笔者在与朋友甚至在建材装修市场认识的同为装修奔忙的人交流时，发现装修之累与苦普遍存在。如何打破这种窘态，找到一条便捷轻松的装修之路，成了笔者思考的问题。

内墙砖、水暖卫浴、橱柜这几个行业是福建省建材行业很有特色且发展迅猛的行业，也是备受关注的行业。由于工作性质，笔者与建材行业有较多的来往，与内墙砖、水暖卫浴、橱柜这几个行业交流的机会更是很多。笔者了解到，福建省这三大产业成为了国内市场很重要的产业力量，但各自引领行业的流行时尚元素，其市场交汇并不多。观察多了，许多消费者都普遍持有这么一个观点：建材产品应该升级其市场服务功能，更细致地为消费者解决装修中遇到的实际问题。笔者认为：在装修市场中，内墙砖、橱柜、水暖卫浴这三个行业应该首当其冲，模糊行业界线，进行跨界融合发展，做到你中有我，我中有你，成为一个整体。尤其是在市场终端，不论哪类产品，都能很好地为消费者提供厨房、卫生间的解决方案——厨房、卫生间的设计服务。企业强化了这种服务理念，必然提升各自产品的附加价值，完善并延伸品牌和企业文化的内涵，并能占领市场的制高点。可以说，跨界融合发展、提供设计服务是未来建材市场服务的发展趋势，也是各企业要认真对待的行业发展趋势。

融合发展初现端倪

2008年6月30日，福建省厦门市高调成立厦门卫厨行业协会，标志着厦门卫浴和橱柜产业“一体化”战略朝规模化、集群化、品牌化方向迈进。卫浴洁具、橱柜是厦门的两大特色产业，由于两者之间的关联性，厦门市政府经过充分的市场调研，决定两者联合发展，借卫厨行业协会的成立，旨在打造卫厨行业成为该市13条百亿产业链之一。在厦门，水暖洁具与橱柜的融合发展已初现端倪。

其实，在这之前，笔者也曾与厦门橱柜行业的相关企业交流过，他也表达过相关观点：水暖产品是橱柜行业一个很重要的五金配件产品。但当时福建本土产的水暖器材产品缺少个性优势，橱柜行业采用的比较少。两个行业可以相互渗透和联合发展，只是橱柜行业较早走个性时尚的发展之路，本土水暖企业想要与橱柜行业协调发展，需要加如时尚个性的设计元素。这之后，福建水暖企业也逐渐强化的设计原创的工作，在产品里不断加入时尚的元素和市场的潮流元素，两者慢慢契合。2008年厦门橱柜行业和南安水暖行业曾经走到一起进行联谊和交流。“但只是停留在相互认识的阶段，两个行业之间并没有进行相互的业务交流与探讨。”当时参与活动的厦门一橱柜企业负责人这样向笔者回忆联谊情况。但，毕竟两个行业之间建立起了初步的联系，或许为今后的融合发展奠定了基础，也许不是两地之间的融合，但却是两个行业之间的融合。

笔者曾多次采访福建省一些著名的内墙砖生产企业。在他们的展示厅里，确实会被其美仑美奂的设计组合吸引。可以说国内的陶瓷企业一直走在大众生活流行潮流的前面，引领着行业朝时尚与欧美生活品味的方向发展。但当笔者提出，家庭装修中的厨房与卫生间的布局设计还得结合水暖卫浴产品与橱柜产品的相互结合的问题时，这些企业的答复是：现代生活的高要求与高标准，确实需要这三个行业的融合，相互渗透、相互影响。我们也在积极关注其他两个行业的发展。但由于本行业的发展就需要花很大的精力去创新、去更新换代，因此对另两个行业只是停留在观察了解的层次，还没有进行融合的研究。这一答案虽离笔者的希望有一定差距，但还是透露出了行业融合的可行性与必要性，让笔者看到了一丝曙光。笔者与曾与福建省陶瓷行业协会的相关人员对这一问题进行了沟通交流，并得到了他们的认可，他们表示，会在适当的时机与陶瓷行业特别是内墙砖生产企业进行交流，提出建议和意见。这更是加强了笔者的信心。

现在的陶瓷、水暖卫浴、橱柜行业的发展已经相对成熟，每个行业都走在了大众生活的前面，产品都极具特色与个性。但在实际的装修过程中，时尚的橱柜、精美的水暖卫浴产品、充满动感的内墙砖产品，分开看，都无可挑剔，但组合在一起却未必能达到消费者的审美要求。这些个性鲜明的产品在同一个空间中，应该相互衬托，经过艺术化的处理，达到协调统一又长满美感的效果，才能体现出这些产品的特色和价值，也才能真正让消费者满意而记住这些产品的品牌而乐意向周遍的人推荐。因此，这三大行业企业应该注重在售中的设计服务，真正为消费者排忧解难，充分体现产品的增殖价值，也就能获得消费者和市场的认可。

即将到来的融合发展

笔者今年7月份曾随福建省的相关建材企业前往浙江、上海等市场考察，并于相关行业企业和企业家进行了较为深入的沟通交流。笔者的观点也得到了较为一致的认同。同时笔者了解到，建材行业尤其是内墙砖、橱柜、水暖卫浴行业已经在逐步融合了。从福建省来看，福建的水暖卫浴行业较早就提出了卫陶一体化发展的理念，并逐步在实施。陶瓷、水暖联合发展在福建水暖界已经成了规模。用相关业内人士的话说：“陶瓷与水暖的结合是市场必然的选择，福建许多水暖企业已经成功实施这一战略，并取得了一定的市场效应。”笔者发现，今年以来，也有许多陶瓷企业转向了水暖产品的生产。水暖陶瓷联合已经蔚然成风。同时，市场信息显示，有许多橱柜企业也意识到了与水暖行业的结合，纷纷上马水暖生产线。据悉。欧派橱柜的水暖生产线已经正式生产。

但所有的信息都表明，橱柜、陶瓷、水暖卫浴这三大行业之间的合作、渗透目前还是停留在生产领域的初步尝试，目的都是增加企业的产品线，以便更好的占有市场。但行业之间的依然有清晰的界线，还未融为一体。尤其是市场终端的解决方案——综合的设计服务却还没有哪家企业先行先试。

或许一种全新的理念的推广实施，需要市场的考验和时间的检验。但市场的规律是：只要符合市场的需求，符合消费者的需求，就必然将得到推广。简单从企业加强市场服务来看，需要增加人员投入和运做成本，但复杂的是理念的形成和统一，需要更多的时间。但笔者认为，这种行业间的融合和市场服务的提升却是发展的趋势，谁能在市场急需行业却并未行动一致的时候，及时跟进，就能主导市场，也必将赢得市场和口碑。正所谓，领先一步，步步领先。行业的发展、企业的成功需要勇敢的尝试者甚至为之做出牺牲的先行者或“烈士”。

是水暖卫浴行业、橱柜行业还是陶瓷行业，能在市场上推行终端的设计服务？或者是这三大行业同时在市场推行设计服务？我们拭目以待。