陶瓷收藏:中国陶瓷卫浴企业文化建设迫在眉睫

中国陶瓷卫浴企业文化建设迫在眉睫

陶瓷卫浴产业是能耗大户，对资源、能源都有巨大的需求，陶瓷卫浴行业的进入门槛较低，导致很多具备一定资本的人都涌进陶瓷卫浴行业，以赚快钱。陶瓷卫浴行业的快速发展，从另一方面也导致了对资源、能源的需求量的急速增长，在这个过程当中也就产生了很多破坏环境、浪费资源的情况。

笔者在与其他陶瓷卫浴企业人员接触交流的时候，常常听到一些言论说，一些陶瓷卫浴企业生产工作空间狭小，员工工作安全没有保障，生产环境恶劣；而在陶瓷卫浴原料的开采过程中不注意环境保护造成极大的资源浪费与环境破坏等，这实在是不负责任的表现。这样的企业，也没有企业文化可言。反观佛山的陶瓷卫浴企业，不仅在产业规模上，连企业文化的建设上，在国内各大产区中都是首屈一指的。

6月11日，2012年全国食品安全宣传周暨第四届中国食品安全论坛上，中国乳协理事长宋昆冈向媒体表示，乳制品企业三年整改成就显着，希望大家不要过度质疑，国家有关部门和组织对乳制品质量抽检的结果是99%以上合格。在采访最后，宋昆冈对媒体坦言，“其实我自己的孙子，喝的就是国产奶！”长江日报评论员廖保平针对此番言论发表了意见称，“你孙子喝什么奶对我不重要，我的孩子喝什么对我来说才重要，我们没有义务以不怕牺牲的精神来支持民族乳业品牌。要知道，最值得保护的不是这些中国产品，而是中国的未来，任何人都没理由拿孩子的健康来为一个产业的发展做赌注。”此番言论，可谓掷地有声，一针见血。

企业要发展，但是没有理由要其他人为企业在发展过程当中，因为某些人为错误，而导致在使用上威胁到人的生命安全的问题负责。没有一个人有义务要为他人的错误而负责。

前不久，山东某市民因喝到变质的蒙牛特仑苏而腹泻不止。事后据说经过双方协商，蒙牛向这位市民赔两箱特仑苏牛奶了事。对于此番协商，笔者只当是笑话。而网上有评论说，一瓶喝不死，两箱总喝的死吧！如今，食品安全问题越来越突出，牛奶、大米、苹果、金针菇，甚至药品都出现了问题。坊间有戏言称，在中国生活，是一盘大赌局，看谁运气比较好，活的时间比较长一点。

对于这些事件，有人认为这是政府部门监管不力，执法不严，执行过程有疏漏；也有人认为这是人心出现了问题，唯利是图，道德败坏，在利益面前无所不用其极。这些意见都点出了问题的核心所在。而在今年的广州陶工展期间，笔者走访各企业与各企业人员交流。其中有一位陶丽西的工作人员说到，中国企业为什么出现了那么多的问题，因为中国企业与外国企业之间的企业文化不一样。

企业是一种盈利性经济组织，而企业文化则是依附于企业，并为企业创造更大价值的文化现象。上世纪80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料，写成了《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书，后被评为上世纪80年代最有影响的10本管理学专着之一，成为论述企业文化的经典之作。当中以丰富的实例指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。

迪尔跟肯尼迪把企业文化概括为五个方面：企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。其中价值观是企业文化的核心，指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。应当说，企业在其经济行为当中所做出的种种决定都取决于企业的价值观念，企业员工的工作环境，企业员工的生命安全保障，产品的好坏，企业对产品安全事故所负的责任等，都关涉到价值观问题。

一个企业所涉及的，不仅仅是商品的生产及其流通、营销，还涉及到社会责任；不仅是单个企业本身，还涉及到其他社会层面。产品一旦流入市场，就会在各个社会阶层、各种人群当中流通。如果产品发生问题，甚至牵涉到人的生命安全，那企业就不仅仅只是个单纯的经济盈利组织，这时候企业甚于一种社会责任机构。

所以办企业，除了赢取经济利益，还有一份社会责任。而这份责任是否强烈，或者说企业是否意识到这份责任并且能够勇敢地去承担，就取决于企业文化的塑造、培养。

只有塑造、培养出浓厚的、良好的企业文化，企业才会对产品品质更负责，才会懂得遏止经济交易过程中的一些不良行为，才会尽可能减少因为追逐短期的经济利益而冒险，遏制进口或出售对人的生命安全具有威胁的产品，使企业更健康地发展，也懂得承当相应的社会责任。企业文化建设不好，甚至没有建设，企业人眼中只有经济利益的话，对产品使用的安全性、对员工生命的保障，也就不那么负责任，如此一来，日常用品的使用就真真正正是一场赌局。而这场赌局，没有赢家，而普通消费者是最大的输家，因为他们原本就不打算参与进来，却要为这场赌局付出重大的代价，为企业的错误负上了责任。

陶瓷产业是能耗大户，对资源、能源都有巨大的需求。陶瓷行业的进入门槛较低，导致很多具备一定资本的人都涌进陶瓷行业，以赚快钱。陶瓷行业的快速发展，从另一方面也导致了对资源、能源的需求量的急速增长，在这个过程当中也就产生了很多破坏环境、浪费资源的情况。

笔者在与其他陶瓷企业人员接触交流的时候，常常听到一些言论说，一些陶瓷企业生产工作空间狭小，员工工作安全没有保障，生产环境恶劣；而在陶瓷原料的开采过程中不注意环境保护造成极大的资源浪费与环境破坏等，这实在是不负责任的表现。这样的企业，也没有企业文化可言。

反观佛山的陶瓷企业，不仅在产业规模上，连企业文化的建设上，在国内各大产区中都是首屈一指的。不仅把展厅跟营销中心建设得美轮美奂，而且还不断对开展各式各样的企业活动、奖励政策，丰富员工的日常生活。连生产车间的工作环境，就算是外国企业人员前来参观，都说做得很好。一些企业甚至做到了清洁生产，生产车间的地面光洁亮丽，员工生产安全性特别高，体现出对员工的关爱，对员工的生命安全负责任，也是对消费者负责任。对消费者来说，这些企业更具吸引力，使用它们的产品也更放心。而这些企业应当是全国陶瓷行业的榜样，相信这样的企业才会持续、良好地发展，取得更大的经济效益。

希望佛山陶瓷企业能够保持并不断发展这样负责任的企业文化，把佛山陶瓷建设成更具人性、更具魅力的产业。