书画作品：于希宁玉兰图
深圳检验检疫局助企业提升陶瓷产品质量
随着2012年伦敦奥运会的开幕，深圳精艺陶瓷有限公司生产的陶瓷礼品也大放异彩。继雅典、北京奥运之后，深圳产陶瓷产品再次以奥运会指定陶瓷礼品的身份光彩亮相。
“最后出口的这批伦敦奥运陶瓷礼品共有400万件，而当年雅典和北京奥运会仅有200万件。”精艺陶瓷公司总经理陈馨说，“况且这份订单的门槛非常高，不易做。”
据陈馨介绍，伦敦奥组委对产品的质量安全要求非常高。对重金属铅含量的要求是0.0226ppm，几乎是不容许含铅，且必须通过英国实验室的检测。除铅、镉等重金属含量标准严格外，还增加了微波炉、洗碗机测试。微波炉测试的要求是将微波炉开到1000w温度，杯子内放80%的水，3分钟，做4次，要求杯子手把的温度不能超过60℃，确保伸手拿杯时不会烫伤。洗碗机测试是将产品放入洗碗机内，倒入洗洁精，在60℃温度内洗刷6次，每次20分钟，画面不能磨损，釉面不能磨损，检测陶瓷表面的强度。
获得订单后，精艺陶瓷公司立即组织试生产。连续的多次试验、试生产，频繁穿梭于深圳的工厂和伦敦的实验室之间，结果都是无功而返。怎样解决陶瓷表面的强度问题？该公司将求助的目光落向深圳检验检疫局。得知消息，深圳局立即派出检验人员与精艺陶瓷公司的技术人员一起查找问题，分析原因。
“从白胎及花纸着手。”深圳局检验人员终于开出“药方”。第一，白胎要更结实。第二，更换花纸颜料，并在花纸表面覆盖透明釉。第三，调整烧成工艺。一番探索，陶瓷表面强度问题被破解，精艺陶瓷公司的员工们长舒了一口气。
早在2008年，深圳局就独出一招，在协助建立和完善质量管理体系的同时，推行“陶瓷行业实验室检企共建计划”，利用自身的技术优势组织实验室操作培训、标准培训等，使得辖区陶瓷企业实验室检测能力得到大幅提高，确保产品质量安全的可靠、稳定。
此外，精艺陶瓷公司之所以能获得伦敦奥组委的认可，成为伦敦奥运陶瓷礼品唯一生产商，也归功于深圳局协助建立的适合陶瓷烤花加工的ISO9000质量管理体系。该体系对生产过程中涉及质量关键点进行严格控制，并对原材料采购、贴花过程、烤花过程、包装成品等全过程跟踪监测，使得整个生产运营及产品的质量安全稳定。
过硬的质量安全保障体系使深圳陶瓷赢得了伦敦奥组委的认可。在精艺陶瓷公司的产品陈列室，一个细节引起笔者的注意：连续三届的奥运会指定陶瓷礼品与该公司其他出口产品一起展示出来，并没用特别的展柜、文字或特别的灯光加以突出标示。似乎该公司并不认为这是他们招揽生意的“金字招牌”，在显示精艺做事低调的同时，更体现其对自身所有产品质量安全的一份自信。
该公司网站首页上的一句话充分体现了企业的质量意识、品牌意识：精艺陶瓷公司始终如一执著于陶瓷的完美品质，以“Kilncraft精艺”作为品牌命名，集中体现精艺陶瓷把产品质量放在第一位的品质特征，以及“精益求精”的企业精神。目前，精艺陶瓷公司年生产出口陶瓷制品1000多万件。自成立至今，该公司从未发生退货和索赔事件。世界著名的陶瓷制造商英国Wedgwood、日本Noritake、迪士尼等都对精艺陶瓷公司产品给予了很高的评价。
“质量是我们最好的招牌。”陈馨说，“尽管伦敦奥组委执行的是国际上最严格的标准，但对我们来说并不陌生。在深圳局的指导和协助下，我们一直都在按国际标准生产，这让我们获得客户的认可，长期占领欧美高端市场。”
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