成功企业的人力资源管理「人力资源发展」

大家好，成功企业的人力资源管理「人力资源发展」很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

著作者：胡友生 研究生 高级工程师

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企业人力资源管理之一：企业人才结构

有这样一则故事，有5人一起开了一个小会，成立了一个组织，在一年时间内组织扩大到12人，于是这个组织便成立了一个集团，集团艰苦经营几十年后，机构发展至全国，目前集团成员将近9000万人，集团组织经营已扩张至全世界，可以说，这就是世界上规模最大、组织经营最成功的一个组织案例。

显然，一个企业的成长，光有老板是不行的，一定还要有一群人的同心协力、团结拼搏。小作坊那种既是老板又是员工，老板娘既管收钱又管老板的时代，已经一去不复返了，企业要发展，既需要劳动力资源，更需要智慧人才资源。

一、企业人才结构：

旧体制时期，劳动部门管理工人职工群体，而只有人事部门才管理有学历的干部或技术人才群体。目前，劳动部门与人事部门已经合并，这说明什么？说明劳动职工和有学历的技术人才都是企业不可或缺的人力资源。应该说，这种人力资源就应该都是人才资源。

人才是什么？人才是指德才兼备、才能杰出者，是具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人。“结构”一词是源于建筑学术语，原指建筑物的内部构造、整体布局。而“人才结构”是指人才在组织系统中的分布与配置组合。在人才学上，通常将某一具体组织单位的人才在组织系统中的分布与配置组合称为微观人才结构；将人才在一个地区、某一社会范围或某一个国家中的分布与配置组合称为宏观人才结构。

真正的人才结构表现为：一是人才的个体素质结构。指个体间各不相同的德、智、体、美、技、劳等诸多要素彼此结合的方式，是构成人才群体结构的基础。二是人才的群体结构。指一个系统内各类人才按一定的层次、序列和比例相互组合的构成形式。主要由人才的性别结构、年龄结构、知识结构、智能结构、专业结构、素质结构等因素构成。三是人才的社会结构。指一个地区或一个国家的人才按一定的层次、序列和比例组合的构成形式。

成长型企业，任何一个职位、任何一个岗位需要的都有可能是人才，更是企业人才结构布置不可轻视的地方，如办公大楼扫地的卫生保洁员，大楼保洁卫生做得好的话，企业形象就有提高、有加分。

当然，企业人才还是有重要岗位及层级之分的，如领导人才、管理人才、营销人才、技工人才等等。

1、领导型人才。

领导是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程；我们经常把实施指引和影响的人称为领导者，把接受指引和影响的人称为被领导者，一定的条件是指所处的区域或是环境因素。

企业领导和政府行政部门领导在领导权力、达成组织目标、领导管理要素、综合素质能力要求等具有相同的条件要素，但也有权力与影响力、行政事务与经济经营、组织行为、管理行为及领导者行为艺术的侧重或不同。企业领导绝不是一杯茶一张报纸可以打发日子的，创造不了利润价值，这种领导就根本不配在企业做领导。

做一个平凡的企业领导容易，要做成商业领袖那是非常困难的。为此，企业领导应该具备以下几个方面的素质与能力，才能称之为领导人才。

一是要有强烈的事业心和责任感。事业心是动力，是一种行为境界，领导者要完成企业目标，创造经营利润利益，更应该努力奋斗，自强不息，敢于迎接市场经济挑战；责任感是压力，是驱动领导者忠于职守、公而忘私、不折不挠战胜困难的高度负责的信念，通过对自己高标准严要求，以事业为重，影响身边的人。

二是要有敢拼的胆略和谨慎态度。市场经济瞬息万变，领导者既要敢于拼搏，敢冒风险，敢于走前人没有走过的路，又要脚踏实地、实事求是、深思熟虑、兼顾后果，持谨慎决策态度；企业领导者必须能在扑朔迷离的经济变化中善于抓住时机，相机而行，把握机会，创造经济奇迹。

三是要有高人一筹的智慧和胜任领导的综合素质能力。哲学家的思维、经济学家的头脑、政治家的气魄、外交家的风度、军事家的远见等被称为是商业领袖的作派。首先企业领导要博学多才，具有多方面、多层次的科学知识和综合素质能力；其次领导者要具备深谋远虑，具有运筹和决策能力，富有高效而严密的组织管理能力；其三是应有善于沟通、联络上下左右感情，具有人际交往的能力；其四是要审时度势、随机应变的应变及创新能力。

2、管理型人才。

管理型人才是具有丰富的社会阅历、经验和广博的专业知识、管理技能的人才，是深刻了解人的组织行为及其人际关系的人才，是具有很强组织能力、沟通技能和交际能力的人才，他们不但了解为什么做，而且能把握行为变换，调动一切积极因素去完成为什么做的目标。为实现目标，他们机动灵活、应变能力很强。

管理型人才有可能是企业高层，或职业经理人，有可能是企业中层，或是企业最基础的小组长，小班长。管理型人才首先应具备的是专业技术与综合素质能力，其次是应具备沟通技巧和准确把控的执行能力。越是高层管理人才，越需要专业技术与综合素质能力。

在企业管理中，管理人才比比皆是，但企业获得真正优秀的管理型人才却十分困难。真正的管理型人才具有5大特征：

一是实践性。企业管理人才需要在经营活动中，在对生产、交换、分配、消费、服务等环节进行组织、指挥、监督和调节过程中发挥作用，这就决定了企业管理人才突出的实践性特征。因为管理人才必然来自于管理实践，管理人才必须服务于管理实践，实践是检验管理人员是否成才的试金石。

二是对象性。企业管理人才与其他管理人才的一个明确区别是，他们是以企业生产及经济活动为主要领域，以各种生产要素为管理对象的，可以是人力资源，可以是资金、物资，可以是信息、技术，也可以是各种要素的综合。

三是创造性。创造性在于专业上的产品创新和管理创新，一个优秀的管理型人才应该能把控环境变化因素，把握市场变化规律，及时调整产品、服务或管理策略，这是企业管理人才区别于一般管理人员的最本质的特征。

四是层次性。管理人才从素质上划分，一般可分为高级管理人才，中级管理人才和初级管理人才。在一般情况下，我们把具有高级职称以及相当于这种职称并从事管理工作的管理人才称为高级管理人才，具有中级职称及相当者称为中级管理人才，具有助理级职称及相当者称为初级管理人才。实际工作中，大型企业还有执行董事、总经理、高级经理、中层经理或厂长、组长、班长之间的层次。

五是效益性。管理人才的活动主要是围绕提高企业效益目标而进行的。他们要精心筹划，组织调动系统内外能利用的各种生产要素和积极手段，尽力结成最佳组合，去取得更高的产出，获得经济回报。这里的效益主要指经济效益，即在一定时间内，用尽量少的投入去争取尽可能多地符合社会需要的产出。

3、营销型人才。

市场营销型人才是现代企业自身不断增强竞争力、在市场大潮中立于不败之地基本要素之一，尤其是对于大多数处于买方市场行业中的企业而言，可以说市场营销人才决定了一个企业的兴衰存亡。

多数企业不缺领导型人才和管理型人才，唯独最缺乏营销型人才，大型企业尤其缺乏营销型领导人才和管理人才。因为营销型人才其使命、格局、素质及特质就注定了营销型人才的难以培养和稀缺性。市场营销型人才必须具备以下三个方面的特质：

一是出类拔萃的沟通力。沟通力就是领导力，这是市场营销型人才必须具备的核心要素，更是营销型人才的第一要素。沟通力是带好团队、做好管理的核心力。有人这样说：团队就是一个有口才的人对着一群带着耳朵的人讲话。一个具有良好沟通力的团队，才是一个优秀的团队。

二是不折不扣的执行力。良好的执行力直接影响效果，执行力是一个企业的灵魂所在、魄力所在、效益所在，更是营销人才其人品所在、人格魅力所在。良好的执行力是不折不扣的一直地可以执行下去，直至出来想要的结果。企业营销型人才必须学会执行，懂执行、能执行，执行得好。

三是具备优秀道德品质和胸怀。作用于提升自己的价值，优化自身能力，培养自身素质，使自己具备优秀的道德品质，去做一个有使命、有灵魂、有魄力、有担当、有格局的圣人君子，有这样的胸怀，才能跟企业同呼吸共命运，挑战自己，为企业做贡献。企业就是需要有这样的品质和胸怀的营销型人才。

企业市场营销型人才主要在于发现和培养，企业人才竞争有可能主要还是市场营销型人才的竞争；因为它直接决定了企业市场经济效益的获得。

4、技工类人才。

目前一个值得关注的事实就是，技工类人才已成为各大企业，特别是生产型、服务型企业的香饽饽，高新技术产业和战略性新兴产业的发展，技工类人才需求越来越旺盛。有企业战略学者认为，当前最缺乏的就是技工类高端人才。

技工类人才，是物质财富的直接创造者，是企业生产岗位需求量最大的劳动者。工程师们设计出来的产品图纸，都要经过他们的双手才能变成实实在在的产品。当前我国企业技工类人才的状况是技工类人才整体素质还较低，中高级技工严重缺乏，与企业生产、服务和现代化建设极不协调和极不适应。

技工就是有专门技术的工人，技工类人才一定占企业人力资源的大多数，企业成长、发展和利润利益的获得，可以说，技工类人才起到基础性作用。

企业如何招聘、培养和使用技工类人才，是一个关键性的领导能力或是管理能力问题，有些企业把“用工荒”和“技工荒”划上等号，这种管理头脑是完全不对的。市场经济发展，国家已经非常重视技工类人才的培养，技工学校如雨后春笋，有些甚至提高到大学模式办学，企业若能把握技工类人才通过引进、再培训、培养，合理使用，激发工作热情，这样的企业绝不会存在“用工荒”和“技工荒”。

企业培养好技工人才和留得住技工人才才是关键，一些特殊行业、特殊岗位、特殊技工人才，往往流动性大，这说明企业领导及管理存在问题，为什么自己企业留不住，而别的企业可以招聘进来又留得住，多问一个为什么，或通过结果导向，企业领导或管理者是一定会明白和寻找到答案的。

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