书画作品：于希宁玉兰图
有人说，职场是看能力的地方，有能力，去哪儿都是香饽饽；也有人说，职场是看交际的地方，良好的人际交往能力，在哪都能风生水起。或者二者兼有之，看能力也看交际，但不管怎样，职场都是一个做事的地方，一个人与人之间沟通协调达成最终目标的地方，这都难免需要频繁与人打交道，然而职场又是一个利益场，人与人之间的利益相互交错，有时候可能一件小事，一句话就触犯了别人的某些利益，即得罪了别人，也委屈了自己，为避免这些情况，这里推荐一些职场关于人际沟通方面说话的技巧，与诸位共勉：
1. 想跑之前先会学会走路 会说之前先学会听
俗话说“见人说人话 见鬼说鬼话”，殊不知这俗语的前提条件是你得明白别人话里表达的意思，明白别人的话里有话。要明白，先学会聆听。聆听别人话里的意思，是否有更深层的含义？是否带有对某件事的隐晦的意见，很多人在说话的时候，往往只顾着自己要表达什么，而忽略了别人已经表达出来的内容。
聆听并不是只会听就够了，要会听，尊重正在说话的人，用心去听别人要表达的内容。有时候可能你会遇到一些自己十分反感的内容，这需要极大的自制力去聆听，深度聆听别人的话，同时时不时的附和一两句，或者点头等肢体语言，对别人表示尊重，表示你继续，我在听，让别人感觉到你在听，然后通过听到的内容，达成共识，获取共鸣，这就为后续合作打下了基础。
2. 哪些话不能说 应避免哪些雷区
a.不确定的话不说
对于很多人来说，“大概”、“或许”、“应该”这类词可能经常出现在你的话里。无论是对客户也好，对领导也罢，听到这类话，大概率会认为你没有信心或者做事情不够严谨、准确，给人一种不靠谱的印象，从而延伸到你对业务或者产品不够熟悉，不够认真，这样就很尴尬了。
b.推卸责任的话不说
大部分情况下，无论是公司内部也好，还是公司对外，尤其是对外对客户时，一旦业务层面或者产品层面出了问题，不要推卸责任说是公司某某部门的问题，哪怕是跟自己没有关系，也绝不推脱，一致对外，优先稳定外部客户情绪，内部沟通协调，解决问题。如果是公司内部，优先解决问题，哪怕暂时背锅也没关系，事后向领导解释清楚。如果你当场就说这是某某某负责的，不关你的事儿，领导大概率会认为你没有担当，没有责任心，不堪大任。
c.劝人的话慎重说
如果职场中，遇到事情，对也好，错也罢，尽量少去劝谏。每做一件事，基本上都是考虑很久了的，如果不是重大失误，一般来说，你的劝说很难有效果。你劝对了，那意味着别人做错了，别人心里会怎么想？你劝错了，别人会认为你多管闲事。而且，劝说的时机、地点也是需要一个很好的度去把控，很难把控好。如果人微言轻，最好不要随意去劝。
3. 应该怎么说话
a. 提问是一门艺术
当别人跟你沟通的时候，一定要学会提问，要明白别人表达的意思，提炼其中的关键点，然后顺着这个关键点，思考，提问。一定要记住，千万不要不思考就提问，这样会让人觉得你都不动脑子。而且，提问的时候，尽量往细节层面去思考，去问，别问那种十分宽泛的问题，比如“这个要怎么做？ 怎么处理等等之类”，一是内容太多，别人也无法给你想要的准确答案；二是你这么问，完全没有一点自己的思考，想法在里面，让人对你的印象也不是很好；坚持思考并提问，能让你说话在短时间有不小的提高，毕竟，表达的本质还是依赖于思考。
b. 不明白要反复确认清楚
当你在被分配一件任务时，要学会反复确认，确认各个节点、流程之间的顺序、过程以及关键点。不少人在遇到任务时，为表率就匆匆忙忙接下来，之后什么都没搞明白就动手去做，这样不仅十分容易出错，还容易把方向跑偏。所以在遇到任务时，一定要确认好各个流程，确认好方向和要求，然后自己在脑子里把这些内容过一遍，找到最合适、最稳妥、最有效率的办法。
c. 及时赞美
赞美不同于拍马屁,拍马屁是不分缘由的，而赞美是因事而来的。当你的同事做出十分优秀的事情之时，不要吝啬你的赞美之词。毕竟，伸手不打笑脸人，人人都期待得到别人的认可、夸赞。
d. 准确表达观点
无论是要说清楚一件事还是要表达观点时，一定要现在头脑中把这些内容过一遍，有条理，层次分明。有很多人都是想到什么说什么，看似说的多，实际上一团糟。这里推荐一个逻辑思维方式：结论 原因 措施 建议，用这个公司，能把很多事情都说的比较清楚。其实说清楚话不难，说不清楚主要是你没有提前在脑子里过一遍或者紧张引起，导致你表达有误。总之，提前准备，大部分人的话是没有问题的。
总而言之，无论是职场也好，生活也罢，这终究是一个人与人之间相互影响，相互交流的社会，在这个大染坊里面，有形形色色的人，各种乱七八糟的事儿，学会沟通，学会有效的说话，能让你少一点麻烦，多一份清净，也多一份快乐。
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