书画作品：新的审美 现代与传统经典的碰撞—中国青瓷全新的呈献
「为什么你的回答总是那么简约，就不能多说点？」
「现在的人太玻璃心了，我说什么了，至于的嘛……」
通过上文，我们已经了解到：「教练提问的重点是增加被辅导者的觉察力和责任感」，本期我们来谈一下「教练的问题应该怎么提呢？有什么要求吗？」教练的问题都必须是有效的问题。
什么是有效的？必须符合2个特点，你还要会问3类问题。
【有效问题的2个特点】第一个特点是「需要被询问者通过观察、回忆，思考给出具体的信息」。
比如经理询问某个员工：「在这个项目中你遇到了哪些问题？」想要作出回答，这个员工必须仔细回忆思考，从头到尾的梳理一遍自己的工作，把遇到的问题总结出来。
第二个特点是「不批判不质疑，避免伤害对方的自尊，让他产生抵抗情绪」。
比如主管对下属说：「项目做成这个样子，你到底在想什么？」这看似在提问，其实在批评，把项目失败的责任扣在了下属头上，而且还在质疑他的能力。这个时候下属会觉得「他的自尊受到了伤害」。于是开始找各种理由为自己申辩。
根据这两个特点，我们就可以把有效的问题分为三类：
第一类是「开放式的问题」
第二类是「关注细节的问题」
第三类是「寻找盲点的问题」
【第一类：开放式问题】
开放式问题是与封闭式问题相对的，封闭式问题像一道选择题，只需要回答「是」或者「不是」。
比如经理问下属：「项目做完了吗？」，能够听到的答案只有「做完了」或者「没做完」，这就是一个封闭式问题。下属回答「没做完」，这个答案有任何信息吗？没有。引导他去找问题想办法了吗？也没有。
开放式问题，像一道填空题，需要被辅导者解释和说明，比如上面的场景，我们换一个问法，经理问下属：「你负责项目哪一块？遇到了哪些困难？」下属会回忆项目的进展情况，他会想自己的问题在哪里，这个过程同时提升了觉察力和责任感。
【第二类：关注细节的问题】
如果教练的问题是关注细节的，回答这个问题，被辅导者一定会聚焦精力去观察思考，他给出的信息一定是具体的。
比如那朵红色的花，你问被辅导者：「花儿是什么颜色？」他看了一眼，然后告诉你：「红色」。他的观察仅仅停留在表面，觉察力处在很低的层次，但是如果你再问他：「是哪一种红色呢？一直是这种红色吗？」为了回答这些问题，他可能会把色卡找出来，仔细的比对，进一步发现，这朵花是玫瑰红。他还可能拿一台摄像机对着花拍一天，然后回放录像，发现清晨的时候花的颜色是朱红，正午的时候变成海棠红。这个过程中他观察到了更具体的信息，觉察力提升到了一个更高的层次。
【第三类：寻找盲点的问题】
盲点通常隐藏在被辅导者的某种缺陷中，他自己很难意识到。
比如下属有某项工作总会出错，这个时候主管可以问他：「哪个环节你花的时间最少？」下属把详细的工作流程列出来，可能会发现其中某个环节一直没太注意，正是这个环节的疏忽让工作经常出错。主管的问题帮助他发现了盲点。
【小结】
想要成为一名高绩效教练，你得提出有效的问题，有效的问题有两个特点：「要走心要过脑」和「不批判不质疑」。有效问题具体可以分为三类：「开放式问题」、「专注细节的问题」和「寻找盲点的问题」。
可是，这些问题应该按照怎样的顺序提出来呢？我们下期和大家分享。
郑重声明：文章仅代表原作者观点，不代表本站立场；如有侵权、违规，可直接反馈本站，我们将会作修改或删除处理。
