大麗和和花耀高级珠宝系列:大地之耀
大家好,说话有魅力「如何做到让人如沐春风」很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
语言是门艺术,语言是打开通往交流的大门,好的沟通带来了好的效果,尤其是在谈判桌上和商人销售过程当中,掌握一门说话艺术,卖家好的声音,微笑的表情,在商业谈判中和销售中,已经先行赢了一步。
现在的商业培训课中,在各种成交之前的语言沟通进行了话术培训,可见,沟通该有多重要,为未来协议签订打开了一个好头。
一个好的销售人员,他的销售业绩全靠他的沟通技巧和语言的魅力。
有一本书叫《口才三绝》,看看是哪三绝
一,会赞美。
二,会幽默。
三,会拒绝。
先说会赞美,谁都喜欢听好话,哪怕是假的,至少让当时听起来比较顺耳,所以大家现在给他定位一个叫情商高,会共情,其实其中就包括会说话,会来事儿,都说好的人员是夸出来的。这话一点都不假。人性的弱点之一就是喜欢听好话,既然听好话,我们就说大家喜欢听的,一来通过交流陌生人之间的距离就拉近了!关系近了,就容易答到后期的销售。或者其他,得体的赞美会让人觉得特别舒服而自然。
二,会幽默
会幽默的人跟任何人都聊得来,在现实生活中,我们最喜欢和幽默的人打交道,让人轻松愉快,让人放松,没有压抑感,调节气氛,更容易引出未来要谈的主题。有的人利用幽默来调侃自己,黑自己。在幽默中提升了自己的魅力。相声就是利用语言的艺术,让大家开怀大笑。娱乐了别人,自己挣得盆满钵满。
三,懂拒绝
有的人小心翼翼,谨小慎微,总不敢轻而易举地拒绝别人,怕得罪人,其实很多利益都是合作共赢的。在不平衡的基础上,有损自己利益的时候,要敢于说不。人都是趋利避害的。这没有错,是人生存的一种技能之一。
前两天,我去一个肉摊档上买肉,摊主家的猪肉是每天早上现杀的,已经在这个位置卖十几年,肉应该可以放心,他们经营的有猪肉和牛肉两种,因为肉质比较新鲜,至少比超市里的新鲜,我便来到了他家肉摊面前。
正在准备挑选一块牛肉,牛腩45元一斤,牛腱子肉50元一斤,但是牛腱子肉卖完了,就剩大约有半斤的样子,老板就说了,这块毽子肉和牛腩搭在一起,可以卖给你,价钱按45元一斤,我刚要准备切一条牛腩,结果老板娘过来了说:这块牛腱子肉这么贵,怎么可能给你按牛腩肉价卖呢?
你要将这一整块牛腩买去,这块牛腱子肉才搭给你,我一看整个一块牛腩肉大约有十斤的样子,我又不做生意,干嘛买这么大块牛腩呢?我说我只买一小块,大约一斤半左右,结果老板娘说:我还以为你是个大买主呢,买这么点儿,昨天一个客人来我这买了1000多块钱的牛肉。
嘿嘿,我买个肉还没买呢,被老板娘连讽刺带挖苦,意思就是我是个小买主,没钱也买不起肉,这还没买呢,就被老板娘挖苦一顿,真是恶语伤人六月寒,这样说话真是让人寒到心底了。
这时我的面部表情已经在变,我无需要跟这种人罗嗦,卖肉的有的是,不缺她一个。我正准备转身离开,这时我看到老板用非常不好的眼神,小声地嘀咕了老板娘几句说的声音比较小,我没听他到底说的什么?老板娘赶紧躲开进里屋了。
老板笑嘻嘻地和颜悦色重新跟我说了一遍,他说不管你买多少,这块牛腱子肉都可以搭给你,按牛腩卖给你,并继续介绍猪排骨和肉价,还有其他的部位的价钱,看老板态度极其好,我买了一块牛肉,买了一条猪里脊肉,买了一块猪后腿肉。
一共花了100多块钱,钱虽然不算多,但是这也是在老板好微笑,好服务的态度下,我在这里买了,否则我会离开的,其实做生意的人,语言销售是非常重要的一个环节。
这要是在商店里做销售,是凭销售业绩拿提成的,照这种恶劣的态度,谁都不会买肉,她根本就不会给商家创造利润,只会把客人得罪都走光了,这种恶语伤人的说话态度,老板应该尽量地将她开除。当然,她是自己家的猪肉摊位无所谓。
我发现有一个特点,在任何一个情况下,都能体现出女性之间的互相仇恨和嫉妒,有一句话叫女人何苦为难女人,女人之间互相见不得。就是同性排斥。
在销售过程当中也是异性相吸,容易谈价钱,更容易谈成交易,非常有意思的男女关系学,即便不是夫妻关系,朋友关系,连商家做生意都存在着异性相吸,好谈价钱的事列。
但是作为销售商家的营销人员。你的目的是达成一切销售,将顾客包里的钱掏出来,用什么语言,你自己看着办,好的语言,你会多收入,恶语伤人的语言,你最后结局有可能是下岗,销售人员的目的,达成销售赚到客人的钱,这是你的本事。
女性销售大咖董明珠,就是销售起家的。