书画收藏：食古纳新 瘦硬通神
工作中拿不住订单似乎是很多人都会遇到的问题。本来可以翻倍的单子,结果却因为太早离场,只赚了个早餐钱。其实,“拿不住单”的原因有很多,但是绝对不要将其归结于心态不好。那么,如何才能更好地拿住订单?致良知四合院做了详细的分享。
致良知四合院分享了一位已经做到当地第一的董事长的故事。前段时间这家公司迎来了一个外地来的招商引资的客户,大概有100多万的一个单子。但是因为有一个很重要的会议,所以没有亲自去接待,最后手下的人丢失了这个订单。他想不明白,为什么最近无论是小订单,还是大订单,总是出问题。但是,经过一次在致良知四合院的学习,他终于找到了丢单的原因,发现了隐藏在心里的秘密。
他先从丢掉的这个大的单子往下挖原因。不断地问自己“为什么”。他看到了不一样的自己——一颗傲心。回想上次没来得及接待的这个客户,当时手下的人说,这个客户百分百会选咱们企业。后来,因为有重要会议他没有亲自接待,让手下的人跟客户诚恳道了歉。但是,其实心里有了这样的念头:“我是本地龙头企业,产品最好,性价比也最高,他不选我能选谁嘛!”
虽然手下人反馈,客户说有别的竞争对手可以选择,希望与董事长面谈合作。但是他完全没有放在心上。因为,当他听手下人说客户提醒有竞争对手的时候,他心里第一个念头就是:你不就是想压低价钱嘛,说有竞争对手,证明你有别的选择,但是你选择谁,性价比都没有我好啊!
致良知四合院进一步剖析道,这位董事长频频丢失订单的原因竟然是内心的傲慢导致的,其没有真正把客户的需求放在心上。董事长这份傲慢,也影响了自己的高管,以至于自己的团队在面对客户的时候,言语行为之间自觉不自觉地有一份优越感,对客户缺少一份尊重。后来,这位董事长在致良知课程中学到了在产品服务客户的深处,其实是信任和尊重的关系,从卖产品到爱客户,才是企业持续发展之道,当他以这种心态对待客户时,订单竟然慢慢又抓回来了。
客户才是商业的根本,在这个存量竞争的时代,赢得客户的信任,才不会被淘汰出局。正如致良知四合院所说的,全心全意地态度对待客户,从而赢得客户的信任,从而自然而然地拿下订单。
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